JAC (heel Vlaanderen)

U bent hier

Niet tevreden?

Hulpverlening is mensenwerk. Daarom kan er wel eens iets foutlopen, ook al zou dat niet mogen. Het CAW vindt het belangrijk om de kwaliteit van de hulp steeds te verbeteren. Daarom willen we graag dat je ons vertelt, wanneer je niet tevreden bent over onze dienstverlening.

Hoe?

Hieronder kan je online het klachtenformulier invullen. Je kan ook het klachtenformulier downloaden en bezorgen aan de directeur van het betrokken CAW. Als je hulp wil bij het invullen van dit formulier, kan je dit vragen aan de directie. Zij kunnen ook voor een tolk zorgen. Je kan het formulier ook in het Frans of het Engels invullen. Je kan je klacht ook mondeling aan de directeur van het CAW richten.

Waar?

Je moet je klacht richten aan de directie van het CAW waar je een klacht over hebt. Hieronder vind je de contactgegevens van de 11 CAW’s.

CAW Limburg
Stoffelbergstraat 4
3600 Genk
t.a.v. Guy Vanderstraeten
089 30 01 50
CAW De Kempen
Hofkwartier 23
2200 Herentals
t.a.v. Frans Heylen
014 23 55 38
CAW Antwerpen
Grote Steenweg 169
2000 Antwerpen
t.a.v. Koen De Vylder
03 244 17 90
CAW Boom Mechelen Lier
Maurits Sabbestraat 119
2800 Mechelen
t.a.v. Ludo Stevens
015 695 695
CAW Brussel
Priemstraat 19A
1000 Brussel
t.a.v. Tom Van Thienen
02 289 60 10
CAW Oost-Brabant
Redingenstraat 6
3000 Leuven
t.a.v. Bert Lambeir
016 21 01 60
CAW Halle Vilvoorde
Poverstraat 75 b48
1731 Asse
t.a.v. Elise Moriau
02 613 17 00

CAW Oost-Vlaanderen
Visserij 153
9000 Gent
t.a.v. Patrick Seys
09 265 89 20

CAW Noord-West-Vlaanderen
Garenmarkt 3
8000 Brugge
t.a.v. Eric Claes
050 47 10 47
CAW Centraal-West-Vlaanderen
Nijverheidsstraat 11
8800 Roeselare
t.a.v. Inge Ramboer
051 26 98 00
CAW Zuid-West-Vlaanderen
Beheerstraat 46
8500 Kortrijk
t.a.v. Pascal Heytens
056 24 56 24
 

Ben je niet zeker met welk CAW je in contact kwam?

Neem dan een kijkje op dit kaartje. Daarop zie je het werkgebied van elk CAW.
Je mag altijd beroep doen op een vertrouwenspersoon. Deze vertrouwenspersoon kies je zelf (een vriend, vriendin, familielid, geestelijke of een hulpverlener van buiten het CAW, …). Je vertrouwenspersoon mag jou in al je contacten over jouw klacht met het CAW bijstaan.

Wil je meer weten over onze klachtenregeling?

Download dan onze folder.

Online klachtenformulier